OTRS SendSupportBundle functionality に パストラバーサル (CVE-2026-78355)
概要
OTRS SendSupportBundle functionality に パストラバーサル (CVE-2026-78355) が存在。データの不正な改ざんを許す可能性があります。
原文の説明
取得元が公開している説明をそのまま載せています (多くは英語)。
A path traversal vulnerability in the OTRS SendSupportBundle functionality allows an authenticated administrator to reference file paths outside the intended directory.
This may allow files accessible to the OTRS application process to be deleted. The vulnerability does not bypass operating system file permissions. On OTRS versions prior to OTRS 7, the effective permissions of the web server process are relevant. Starting with OTRS 7, access is limited by the permissions of the dedicated OTRS user. Files with overly permissive ownership or file system permissions may therefore also be affected.
The affected functionality may additionally attempt to include controlled files in a support bundle. However, support bundles are sent to a predefined OTRS support address, and direct disclosure of arbitrary files to the attacker has not been demonstrated.
An attacker therefore requires valid administrative access to exploit the vulnerable functionality. The primary demonstrated impact is the deletion of files outside the intended directory within the effective permissions of the OTRS application process.
This issue affects OTRS:
- 7.0.X
- 8.0.X
- 2023.X
- 2024.X
- 2025.X
- 2026.X before 2026.7.X
Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected
出典: NIST National Vulnerability Database NVD GitHub Advisory
自動生成の要約
取得元のデータ (CVSS・CWE・影響バージョンなど) から SecPulse が定型文で組み立てた要約です。AI は使っていません。正確な内容は下の原文と参照URLで確認してください。
OTRS SendSupportBundle functionality という製品で、CVE-2026-78355 という番号がついた弱点 (脆弱性) が見つかりました。
データの不正な改ざんを許す可能性があります。重要度は CVSS スコア 8.7/10 です。
対策: ベンダー公式の修正版に更新してください。
心配なら、システム担当者や製品の公式サイトで「OTRS SendSupportBundle functionality CVE-2026-78355」を検索してください。
CVE-2026-78355 (OTRS SendSupportBundle functionality) — CWE-22 / CVSS v3 8.7
攻撃ベクター: ネットワーク経由 (リモート攻撃可) / 被害者操作不要
対応方針: 1) SBOMで影響バージョン横断確認, 2) ステージング検証→本番更新, 3) WAF/プロキシで該当エンドポイントを監視, 4) ログでIOC調査。
参考: 当ページの『参照URL』の GHSA / vendor advisory / patched release を参照。
OTRS SendSupportBundle functionality に パストラバーサル (CWE-22) があります。
OTRS SendSupportBundle functionality の影響バージョンはベンダーのアドバイザリで確認してください。
重要度: 重要 (CVSS 8.7/10)。データの不正な改ざんを許す可能性があります。
ベンダー公式アドバイザリの修正版に更新してください。
修正版が未提供時は、影響機能の無効化・WAFルール・ネットワークACLでの遮断を検討。
Webサーバ・プロキシ・WAFログで該当CVEのIOCに合致する不審リクエストを検索。SBOM/依存ファイルで影響バージョンを横断確認。
対応アクション
SOC/SREチームが順番に実行すべき具体的なステップとコマンド例
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1影響範囲の特定 identify
Audit SBOM/dependencies for affected components.資産台帳・SBOM・依存マニフェストで OTRS SendSupportBundle functionality を使っているサービスとバージョンを洗い出す。
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2事後検証 verify
Confirm patched version is live in productionパッチ適用後、ステージングで PoC または同等の悪用パターンを再現して脆弱性が閉じたことを確認。本番ではアクセスログ・WAF でアラート再発が無いか継続監視。
参照URL
- web security@otrs.com
- web nvd.nist.gov
- web otrs.com
- web github.com