Traversée de chemin dans OTRS SendSupportBundle functionality (CVE-2026-78355)
Résumé
Traversée de chemin dans OTRS SendSupportBundle functionality (CVE-2026-78355). Les données peuvent être altérées par des attaquants.
Description d'origine
La description telle que publiée par la source (souvent en anglais).
A path traversal vulnerability in the OTRS SendSupportBundle functionality allows an authenticated administrator to reference file paths outside the intended directory.
This may allow files accessible to the OTRS application process to be deleted. The vulnerability does not bypass operating system file permissions. On OTRS versions prior to OTRS 7, the effective permissions of the web server process are relevant. Starting with OTRS 7, access is limited by the permissions of the dedicated OTRS user. Files with overly permissive ownership or file system permissions may therefore also be affected.
The affected functionality may additionally attempt to include controlled files in a support bundle. However, support bundles are sent to a predefined OTRS support address, and direct disclosure of arbitrary files to the attacker has not been demonstrated.
An attacker therefore requires valid administrative access to exploit the vulnerable functionality. The primary demonstrated impact is the deletion of files outside the intended directory within the effective permissions of the OTRS application process.
This issue affects OTRS:
- 7.0.X
- 8.0.X
- 2023.X
- 2024.X
- 2025.X
- 2026.X before 2026.7.X
Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected
Source: NIST National Vulnerability Database NVD GitHub Advisory
Résumé généré automatiquement
Assemblé par SecPulse à partir des données sources (CVSS, CWE, versions affectées) à l'aide de modèles, sans IA. Vérifiez la description d'origine et les références ci-dessous.
Une vulnérabilité référencée CVE-2026-78355 a été découverte dans OTRS SendSupportBundle functionality.
Les données peuvent être altérées par des attaquants. Score CVSS : 8.7/10.
Action : appliquez le correctif officiel de l'éditeur.
En cas de doute, contactez votre service informatique ou cherchez « OTRS SendSupportBundle functionality CVE-2026-78355 » sur le site de l'éditeur.
CVE-2026-78355 (OTRS SendSupportBundle functionality) — CWE-22 / CVSS v3 8.7
Vecteur d'attaque : distant (réseau) / sans interaction utilisateur
Plan : 1) Audit SBOM, 2) Mise à jour staging→prod, 3) Surveillance WAF/proxy sur les endpoints affectés, 4) Recherche d'IOC dans les logs.
Réfs : voir GHSA / avis éditeur / version corrigée liés sur cette page.
Une traversée de chemin (CWE-22) affecte OTRS SendSupportBundle functionality.
Consultez l'avis de l'éditeur pour les versions affectées de OTRS SendSupportBundle functionality.
Gravité : Élevée (CVSS 8.7/10). Les données peuvent être altérées par des attaquants.
Mettre à jour vers la version corrigée selon l'avis éditeur.
En attendant le correctif : désactivez la fonctionnalité concernée, appliquez des règles WAF, ou restreignez l'accès par ACL réseau.
Recherchez dans les logs des requêtes correspondant aux IOC connus de cette CVE. Auditez les SBOM/dépendances.
Actions de réponse
Étapes concrètes et exemples de commandes que les équipes SOC/SRE doivent exécuter dans l'ordre
-
1Identify exposure identify
Audit SBOM/dependencies for affected components.資産台帳・SBOM・依存マニフェストで OTRS SendSupportBundle functionality を使っているサービスとバージョンを洗い出す。
-
2Post-deployment verification verify
Confirm patched version is live in productionパッチ適用後、ステージングで PoC または同等の悪用パターンを再現して脆弱性が閉じたことを確認。本番ではアクセスログ・WAF でアラート再発が無いか継続監視。
État des correctifs par distribution
Paquets corrigés publiés par chaque distribution pour cette CVE
- Ubuntu UBUNTU-CVE-2026-78355 otrs2
Références
- web security@otrs.com
- web nvd.nist.gov
- web otrs.com
- web github.com